Autohaus Helmut Roer GmbH in Münster, Nordrhein-Westfalen Jetzt geschlossen

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★ ★ ★ ★ ★

2020-04-27, Michael Maaßen

Hab im März einen Astra K Sportstourer hier gekauft und bin sehr zufrieden. Das Auto ist wie auf der Web-Site beschrieben. Der Verkäufer war freundlich , motiviert und hat einen Top-Service abgeliefert. Uneingeschränkt empfehlenswert!!! Deshalb 5 Sterne!!!
★ ☆ ☆ ☆ ☆

2019-12-13, Lutz Krause

Eines vorweg: Das gekaufte Auto ist in dem vorab dargestelltem Zustand und wir sind damit zufrieden. Was nicht zufriedenstellend ist, ist der Kundenservice: Zuerst war es nicht möglich Winterreifen auf Felge über den Händler zu bekommen. Angeblich weil bestimmte Teile nicht im Handel zu kaufen seien. (ATU konnte diese in 24 Stunden besorgen). Darüber hinaus wurde der Wagen nur mit einem Schlüssel ausgeliefert, obwohl dies nicht einmal im Verkaufsgespräch erwähnt wurde, geschweige denn im Kaufvertrag aufgeführt ist. Auf Nachfrage und Erbitten einer schriftlichen Stellungnahme dazu, erfolge weder telefonisch noch schriftlich eine Auskunft. Der Verkäufer lies sich teilweise am Telefon von seinem Mechaniker vertreten?!? Sehr fragwürdiges und unprofessionelles Verhalten eines Fachhändlers. Auf diese Art und Weise gewinnt man keine Neukunden.

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